[제품종류] IEC1000
[개발환경] Visual Studio 2008 C#
=============== 질 문 ===============근래에 해외로 나간 장비 중
COM2포트 혹은 USB 연결 시, 전원 켜지지 않는 증상(화면이 켜지지 않음)이 잦아 문의드립니다.
사용 하다가 어느 날 발생하는 경우가 대부분이고
한번은 해외 발송 후 최초 전원 인가 시 발생했습니다.
LCD를 교체하면 정상화됩니다.
한국과 동일한 220V를 사용하는 나라들에 나간거라
큰 문제가 없을 것으로 보이는데
전원쪽에 어떤 부분을 보완하는게 좋을지 궁금합니다.
연락 부탁드립니다.
=============== 답 변 ===============
안녕하세요, HNS입니다.
말씀하신 증상으로 볼 때 RS232칩셋이 외부 전기적 요인에 의해 손상되었을 가능성이 있습니다.
최근 1년간 A/S 데이터 분석 결과, 통신 불량으로 입고된 사례가 가장 많았으며, 접수된 장비의 대략70% 이상이 전기적 데미지와 관련된 것으로 확인되고 있습니다.
이를 예방하기 위해서는 보호 회로 설계 보완 또는 시스템 차원의 Isolation 적용이 필요할 것으로 판단됩니다.
전기적 문제는 현장 환경에 따라 달라질 수 있으므로, 현장 환경을 직접 모니터링해야 보다 정확한 원인 분석이 가능합니다.
또한 지속적인 전기적인 데미지로 부품에 손상이 없더라도 NAND Flash가 깨질 가능성이 높습니다.
NAND Flash의 손상된 영역에 따라서 다양한 증상이 발생할 수 있습니다.
전기적인 데미지 관련 외 문제는 제품 점검을 통해서 정확한 원인을 확인할 수 있습니다.
참고로, 지난주에 보내주신 A/S 3건을 점검한 결과 MAX232 Chip의 수신 기능이 손상된 것으로 확인되었습니다.
정상 보드에 연결하여 테스트한 결과, 송신은 정상적으로 동작하지만 수신이 이루어지지 않는 현상이 확인되었습니다.
=============== 답 변 ===============
전기적 데미지가 통신쪽으로 들어가서 생기는 문제들일까요?
저희쪽의 보완이 필요한것인가요?
주어가 잘 파악이 안되네요.
답변 부탁드립니다.
=============== 답 변 ===============
안녕하세요.
말씀드린 것처럼 통신 칩 손상은 단순히 한 요소만으로 해석하기보다는 전체 시스템의 전기적 환경을 종합적으로 파악해야 정확한 원인을 찾을 수 있습니다. 필요한 경우 오실로스코프 등 계측 장비를 사용한 현장 모니터링 및 분석이 필요하며, 이는 시스템(H/W) 엔지니어가 담당하는 영역입니다.
현재 주어진 증상만으로는 명확한 원인 규명이 어렵고, 다양한 요인이 복합적으로 작용할 수 있기 때문에 전문적인 분석 과정이 요구됩니다.
일반적으로는 IEC 시리즈 장비와 시스템 간 아이솔레이션(Isolation)을 적용하는 것이 가장 확실한 대책이며, 대부분의 사례는 이러한 조치로 문제가 해결됩니다. 다만 일부 경우에는 추가적인 환경 분석이 필요할 수 있습니다.
통신 칩 손상 문제의 근본적인 해결을 위해서는 시스템 아이솔레이션 적용을 권장드립니다.
해당 내용은 귀사의 H/W 엔지니어께서 저희 회사로 문의 주시면 보다 상세하게 안내해 드리겠습니다.
- 감사합니다.
=============== 답 변 ===============
HNS측에서 사용하는 RS232 칩셋 종류와
전원단-COM2 회로도를 요청할 수 있을까요?
하드웨어 담당자분께서 요청하셔서요-
답변 부탁드립니다.
