[제품종류] IEC1000
[개발환경] Visual Studio 2008 C#
=============== 질 문 ===============근래에 해외로 나간 장비 중
COM2포트 혹은 USB 연결 시, 전원 켜지지 않는 증상(화면이 켜지지 않음)이 잦아 문의드립니다.
사용 하다가 어느 날 발생하는 경우가 대부분이고
한번은 해외 발송 후 최초 전원 인가 시 발생했습니다.
LCD를 교체하면 정상화됩니다.
한국과 동일한 220V를 사용하는 나라들에 나간거라
큰 문제가 없을 것으로 보이는데
전원쪽에 어떤 부분을 보완하는게 좋을지 궁금합니다.
연락 부탁드립니다.
=============== 답 변 ===============
안녕하세요, HNS입니다.
말씀하신 증상으로 볼 때 RS232칩셋이 외부 전기적 요인에 의해 손상되었을 가능성이 있습니다.
최근 1년간 A/S 데이터 분석 결과, 통신 불량으로 입고된 사례가 가장 많았으며, 접수된 장비의 대략70% 이상이 전기적 데미지와 관련된 것으로 확인되고 있습니다.
이를 예방하기 위해서는 보호 회로 설계 보완 또는 시스템 차원의 Isolation 적용이 필요할 것으로 판단됩니다.
전기적 문제는 현장 환경에 따라 달라질 수 있으므로, 현장 환경을 직접 모니터링해야 보다 정확한 원인 분석이 가능합니다.
또한 지속적인 전기적인 데미지로 부품에 손상이 없더라도 NAND Flash가 깨질 가능성이 높습니다.
NAND Flash의 손상된 영역에 따라서 다양한 증상이 발생할 수 있습니다.
전기적인 데미지 관련 외 문제는 제품 점검을 통해서 정확한 원인을 확인할 수 있습니다.
참고로, 지난주에 보내주신 A/S 3건을 점검한 결과 MAX232 Chip의 수신 기능이 손상된 것으로 확인되었습니다.
정상 보드에 연결하여 테스트한 결과, 송신은 정상적으로 동작하지만 수신이 이루어지지 않는 현상이 확인되었습니다.
=============== 답 변 ===============
전기적 데미지가 통신쪽으로 들어가서 생기는 문제들일까요?
저희쪽의 보완이 필요한것인가요?
주어가 잘 파악이 안되네요.
답변 부탁드립니다.
