[제품종류] IEC1000
[개발환경] Visual Studio 2008 C#
=============== 질 문 ===============안녕하세요.
최근들어 첨부파일과 같은 에러가 발생하고 있습니다.
원인 파악이 힘들어 첨부파일과 같은 에러가 발생하는 경우가
어떤 경우가 있는지 답변 요청드립니다.
에러가 발생하면 무조건 전원을 껐다 켜야하므로 업체에서 큰 불편을 겪고 있습니다.
빠른 답변 부탁드립니다 ㅠㅠ
=============== 답 변 ===============
안녕하세요...
문의하신 내용만으로 정확한 원인을 찾을 수 없지만 전기적환경 및 O/S깨짐 문제가 아니라면 다음의 문제원인일 가능성이 가장 높습니다.
아래의 이미지 형식을 지키지 않으실 경우 프로그램이 일시적으로 정상 동작하지만 임의의 시점에서 말씀하신 에러가 발생하기 때문에 반드시 형식에 맞춰 이미지를 제작해주시기 바랍니다.
< 아래의 내용을 반드시 확인 부탁드립니다 >
IEC-Series에 구동할 프로그램에 사용할 이미지 형식은 다음과 같습니다.
- Format 형식: PNG, DPI : 96
- 사용 Tool : PhotoShop [정상적으로 이미지가 적용되는 Photoshop 버전]
- Photoshop CS6 13.0, Photoshop CC 2014, Photoshop CC 2015
[상세 자료 링크] : [https://www.smartx.co.kr/page2_1.php] - [3) 이미지 관련 주의사항]
[확인 방법 - 필수] 현재 프로젝트에 사용중인 이미지를 “SmartX 홈페이지(www.smartx.co.kr) → Home → SmartImageChecker 프로그램” 경로에서 ImageChecker 프로그램을 다운로드 받아 이미지들이 정상적으로 설정되어 있는지 확인이 필요합니다. 프로젝트에서 사용되는 모든 이미지를 점검하셔야 합니다. (SmartImageChecker - Version 1.0.0.5)
- 감사합니다.
=============== 답 변 ===============
메일발송했습니다.
얼마나 걸릴까요?
=============== 답 변 ===============
안녕하세요 HNS입니다.
보내주신 101개의 이미지 파일을 ImageChecker 프로그램으로 모두 확인한 결과, 이상이 없었습니다.
하지만 몇 가지 더 확인이 필요 합니다.
몇 가지 추가 확인 사항 안내
1. 오류 발생 빈도에 대한 정보가 필요합니다. (제품 단품 Test에서도 발생 여부)
2. 해당 프로그램에서 사용되는 모든 이미지에 대해 Check 필요 (누락된 이미지 확인)
3. SmartX 최신 버전 적용 확인(최신 버전 : Ver 5.0.0.11)
4. 해당 프로젝트 파일 제공 가능 여부
확인해 보시고 Q&A 게시판이나 전화로 문의해 주시면 다시 도움을 드리겠습니다.
-감사합니다.
=============== 답 변 ===============
이상있는 이미지와 최신 작업한 이미지를 전송드린건데 이상이 없나요?
다시한번 확인 부탁드립니다.
1. 처음 배포되었을 때는 문제 없는데 일정 업데이트 버전 이후부터 빈도가 굉장히 잦아지고 있습니다.
배포한지 2달정도 된 프로그램인데, 이제 하루걸러 하루마다 나오고 있어요.
2. 모든 이미지 체크하였습니다.
체크는 Resource1.resx에서 모든 이미지를 다운로드 하여 돌렸는데, 다른방법으로 진행해야하나요?
3. SmartX는 3.2.4를 사용하고 있습니다.
4. 파일제공은 가능한데, 원본파일을 드려야하는지 Resource1.resx에서 다운로드한 파일을 전달해도 되는지 궁금합니다.
확인 부탁드립니다.
=============== 답 변 ===============
안녕하세요 HNS 입니다.
1. 전화로 14개의 이미지가 검수되었다고 말씀해주셨습니다. 이미지 변환을 완료하셨다면, 먼저 기존 이미지를 프로젝트에서 완전히 삭제 및 물리적인 경로에 이미지 파일도 함께 삭제 후, 서식에 맞는 새로운 이미지를 적용하고 다시 한 번 테스트해주시기 바랍니다.
2. IEC-Srise 단품으로 테스트가 필요합니다. 다른 기기에 장착된 상태가 아닌, 당사 제품의 단품 상태에서 테스트해주시기 바랍니다.
그 이유는 전기적인 환경에서의 문제인지 확인이 필요하기 때문입니다.
다만 이미지 Check에 문제의 이미지가 존재했으므로 이미지 형식 문제일 가능성이 가장 높습니다.
- 감사합니다.
